我是一名电话售后客服。 我的工作是负责接听顾客的电话，解决他们的问题。 晚上，电话如往常一样响起。 可电话里的内容却令我大惊失色。 对方声称自己杀害了自己的家人，他很孤独，现在他要自杀。